KB국민은행 OTP 재발급 방법 모바일 앱 5분 신청 영업점 절차 안내

KB국민은행 OTP 재발급, 기기 분실이나 휴대폰 교체 후 인증 오류가 생겼다면 즉시 재발급이 필요합니다. 모바일 OTP는 KB스타뱅킹 앱에서 5분 이내 무료로 재발급 가능하며, 실물 OTP는 신분증 1장을 들고 가까운 영업점을 방문하면 됩니다. 아래에서 본인 상황에 맞는 재발급 방법을 바로 확인해 보세요.

KB국민은행 OTP 재발급이 필요한 경우 확인

재발급이 필요한 상황은 크게 세 가지로 나뉩니다. 첫 번째는 OTP 기기 또는 모바일 OTP를 등록한 휴대폰을 분실한 경우입니다. 두 번째는 실물 OTP(토큰형·카드형)의 배터리가 방전되거나 보증기한이 만료된 경우입니다. KB국민은행 공식 안내에 따르면 보증기한이 지나도 사용은 가능하나, 배터리 소진 시 인증 실패가 발생할 수 있어 미리 교체를 권장하고 있습니다. 세 번째는 모바일 OTP 이용 중 스마트폰을 교체하거나 KB스타뱅킹 앱을 삭제·재설치한 경우입니다. 이 경우 기기 변경 후 앱 내 재발급 절차를 반드시 진행해야 합니다 (2026년 3월 기준, KB국민은행 보안센터).

모바일 OTP 재발급 KB스타뱅킹 앱 신청 방법

그렇다면 앱에서의 재발급 경로는 어디에 있을까요? KB스타뱅킹 앱을 실행한 뒤 하단 전체 메뉴로 이동합니다. [인증/보안] → [보안매체] → [모바일OTP 발급/재발급] 순서로 진입하면 됩니다. 이후 본인 명의 휴대폰 인증을 거쳐 신분증(주민등록증·운전면허증·모바일 신분증) 촬영을 완료하면 재발급이 마무리됩니다. 모바일 OTP는 발급 수수료가 없어 가장 빠르고 경제적인 방법입니다. 단, 인터넷뱅킹 신규 고객은 지점 신청 후 이용이 가능합니다 (KB Think, 2026년 3월 26일 기준).

실물 OTP 영업점 재발급 절차와 수수료

실물 OTP(토큰형)는 재발급 수수료로 5,000원이 발생합니다. 단, KB국민은행 스타클럽 VVIP·VIP·그랜드 등급 고객은 수수료가 면제됩니다. KB스마트원통합인증카드(스마트OTP)는 3,000원이며 스타클럽 그랜드 이상 고객은 역시 무료입니다. 시각장애인 고객의 보이스 OTP는 무료이며 장애인 복지카드 또는 장애인 등록증을 신분증과 함께 지참해야 합니다. 스마트OTP는 NFC 지원 안드로이드 스마트폰에서만 이용 가능하며 아이폰·아이패드는 사용이 불가합니다 (KB국민은행 공식 안내, 2026년 3월 기준).

재발급 전 분실신고와 주의사항 확인

직접 확인해보니 분실 시 재발급보다 신고 처리가 먼저입니다. OTP를 분실한 경우 재발급 전 반드시 사고(분실) 신고를 진행해야 합니다. 신고는 지점·KB스타뱅킹·ARS(1588-9999)를 통해 모두 가능합니다. 단, 신고 해제는 반드시 지점을 방문해 본인 확인 서류를 지참해야 처리됩니다. 분실 신고된 OTP는 등록한 전 금융기관에서 사용이 중단되므로, 타 금융기관에도 OTP를 등록해 사용 중이라면 각 기관에 별도로 해제 신청이 필요합니다 (KB국민은행 보안센터, 2026년 3월 기준).