테무 배송 안옴

앱·웹에서 먼저 다시 확인 · 안 왔으면 지원센터로

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테무 배송 안옴, 무엇부터 확인하나

테무 공식 지원센터 기준확인 뒤 문의

배송완료로 떴는데 못 받았다면 배송 주소, 가족·이웃의 대신 수령 여부, 우편함이나 현관 같은 택배 두는 자리, 문자·앱·이메일로 온 배송 알림을 순서대로 본다. 여기까지 봐도 없으면 48시간을 기다려본다. 배송 전 최대 48시간까지 배송완료로 잘못 찍히는 경우가 있다고 테무 공식 지원센터가 안내한다.

상품이 일부만 왔다면 이유는 둘 중 하나다. 주문이 무게 제한을 넘어 여러 택배로 나뉘어 오는 중이거나, 포장이나 운송 중 분실된 경우다. 어느 쪽이든 지원센터 문의하기에서 상품 누락으로 확인하면 된다.

반품은 지원센터 화면 상단에 “무료 반품 최대 90일*” 표시가 있다(별표 조건 세부는 화면에서 따로 확인한다). 환불은 기존 결제수단이면 영업일 기준 5~14일, 최대 30일이 걸리고, 테무 크레딧으로 받으면 3분 이내에 반영된다. 테무 배송 안옴 상황에서 급하게 다음 주문에 쓸 생각이면 크레딧 쪽이 훨씬 빠르다.