알리 운송장 번호 확인하기
📱 앱·PC 모두 가능
배송조회를 시작하려면 운송장 번호(트래킹 번호)가 반드시 필요합니다. 주문번호로는 조회가 불가능하므로 반드시 구분해야 합니다.
알리익스프레스 앱 또는 PC에서 다음 경로로 확인합니다.
- 앱: 하단 [계정] → [주문] → 해당 상품 선택 → Track Order 클릭
- PC: 상단 [내 주문] → 주문 상세 페이지 → Logistics Tracking 항목
- 이메일: 발송 완료 알림 메일에서 운송장 번호 확인 가능
- 운송장 번호 미노출 시 1~2일 후 재확인 또는 판매자에게 문의
트래킹 번호는 보통 LP, RV, CP, YT 등 영문 2자리로 시작합니다. 이 번호를 복사해두면 다음 단계에서 바로 활용할 수 있습니다.
Cainiao·17TRACK으로 조회하기
🔁 170개 이상 택배사 지원
알리익스프레스 앱 자체 조회는 실시간 업데이트가 느릴 수 있어, 외부 전문 사이트를 병행하는 것이 훨씬 정확합니다.
| 사이트 | 특징 |
|---|---|
| 17TRACK | 170개 이상 택배사 자동 인식, 한국어 지원 |
| Cainiao 공식 | 알리바바 공식 물류 추적, 30개 동시 조회 |
| Ship24 | 복수 운송장 등록, 상세 이동 경로 확인 |
17TRACK은 운송장 번호만 입력하면 택배사를 자동 인식하므로 가장 범용적으로 활용됩니다. Cainiao는 알리바바 그룹 공식 물류 플랫폼으로 차이냐오(Cainiao) 경유 상품에 특히 정확합니다.
통관 단계 직접 조회하기
⏱️ 실시간 통관 현황
배송 조회가 ‘통관 진행 중’에서 며칠째 멈춰 있다면, 관세청이 운영하는 유니패스(UNIPASS)에서 직접 확인할 수 있습니다.
- 유니패스 접속 → 화물진행정보 → M B/L 항목에 운송장 번호 입력
- 개인통관고유부호 미입력 시 통관이 지연되므로 사전 발급 필수
- 개인통관고유부호는 관세청 사이트(unipass.customs.go.kr)에서 1분 내 발급
주의 1: 운송장 번호 발급 직후 조회되지 않음
→ 해결법: 1~3일 여유를 두고 재확인 (판매자가 번호 생성 후 미출하 상태일 수 있음)
주의 2: 국내 도착 후 새 운송장 번호로 변경됨
→ 해결법: 17TRACK에서 ‘Handed over to local delivery’를 확인 후 새 번호로 CJ대한통운·우체국택배 재조회
배송 지연 시 분쟁 신청하기
📅 60일 초과 시 분쟁 신청
알리익스프레스는 구매자 보호(Buyer Protection) 제도를 운영합니다. 배송이 과도하게 지연될 경우 아래 절차로 대응합니다.
| 상황 | 대응 방법 |
|---|---|
| 조회 없음 1~3일 | 정상 (발송 준비 중) |
| 1~2주 업데이트 없음 | 판매자 채팅 문의 |
| 60일 이상 미수령 | 분쟁 신청 → 환불 요청 |
광군제·블랙프라이데이 같은 대형 세일 시즌에는 통관 처리 지연이 발생할 수 있습니다. 보호기간 만료 전 분쟁을 신청하면 환불 또는 보호기간 연장을 요청할 수 있습니다.
✓ 무료 이용 • 170개 이상 택배사 지원
알리익스프레스 배송조회 시 주문번호로 조회가 가능한가요?
주문번호로는 배송조회가 불가능합니다. 반드시 운송장 번호(트래킹 번호)가 필요합니다. 알리익스프레스 앱 주문 상세 페이지 또는 발송 완료 이메일에서 운송장 번호를 확인한 뒤 17TRACK 또는 Cainiao 공식 사이트에 입력하세요.
알리 배송조회에서 1~2주째 변동이 없으면 분실된 건가요?
반드시 분실을 의미하지 않습니다. 국제 운송 중 스캔 간격이 넓어 1~2주 업데이트가 없는 경우는 정상적으로 발생합니다. 17TRACK과 Cainiao에서 교차 조회 후에도 변동이 없다면 판매자에게 채팅 문의하고, 60일 이상 미수령 시 분쟁 신청을 검토하세요.
알리익스프레스 배송이 한국에 도착하면 어느 택배사가 배달하나요?
알리익스프레스 스탠다드 배송 기준으로 한국 도착 후 주로 CJ대한통운 또는 우체국택배로 인계됩니다. 17TRACK에서 ‘Handed over to local delivery company’ 메시지와 함께 새 국내 운송장 번호가 표시되며, 이 번호로 해당 택배사 앱 또는 홈페이지에서 재조회하면 됩니다.